GIÁ TOUR BAO GỒM:

• Vé máy bay khứ hồi SGN – SIN/ KUL – SGN (07kg xách tay).
• Phí an ninh soi chiếu sân bay, bảo hiểm hàng không thuế phi trường 2 nước.
• Vé tham quan một lần các điểm theo chương trình.
• Khách sạn 3* đến 4* tiêu chuẩn 2 khách/phòng. Trường hợp quý khách đi một mình lẻ nam/ nữ thì công ty bố trí ngủ ghép phòng 3 người tùy theo giới tính, hoặc phụ thu phòng đơn (nếu quý khách có nhu cầu ngủ một mình một phòng)
• Phục vụ 01 chai nước suối/khách/mỗi ngày trên xe và 01 chai nước suối trong khách sạn/ mỗi đêm
• Xe ôtô máy lạnh, đời mới vận chuyển hành khách suốt tuyến
• Bảo hiểm du lịch quốc tế tối đa 10.000 USD (Trẻ em dưới 11 tuổi và người lớn từ 70 tuổi trở lên bắt buộc phải mua gói bảo hiểm bảo vệ riêng: 200.000vnđ/người)
• Trưởng đoàn Việt Nam và HDV địa phương phục vụ suốt tuyến theo chương trình.
• Quà tặng: Nón Du Lịch 

• Hộ chiếu thời hạn còn đủ 6 tháng tính từ ngày về.
• Xác nhận Vaccine Covid-19 đủ 2 mũi trở lên (Thông tin tiêm chủng phải khớp với Hộ Chiếu). 
• Quý khách vào đường link trên máy vi tính và khai mũi tiêm bằng tiếng anh và chụp lại gửi cho người đăng ký tour (https://tiemchungcovid19.gov.vn/portal/search).
• Tips cho tài xế địa phương và hướng dẫn viên: 5usd/khách/ngày
• Thuế phòng tại Malaysia theo quy định: 30.000vnđ/khách/đêm
• Visa nhập cảnh Việt Nam đối với khách Việt Kiều hoặc khách nước ngoài. (Phí visa có thể thay đổi theo quy định của cục xuất nhập cảnh Việt Nam)​
• Hành lý quá cước quy định, xe vận chuyển và HDV ngoài giờ v.v..

• Hành lý quá cước quy định, xe vận chuyển và HDV ngoài giờ v.v..
• Nếu quý khách huỷ vé sau khi mua chịu chi phí: 50% giá vé (mất cọc)
• Nếu quý khách huỷ trước ngày khởi hành 14 ngày chịu chi phí 75% giá vé.
• Nếu quý khách hủy trước ngày khởi hành 7 ngày chịu chí phí 100% giá vé.
• Giai đoạn Lễ/Tết: không hoàn, không hủy, không đổi.
• Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty bằng văn bản hoặc qua email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.

• Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, phần bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết trong chương trình hoặc tham khảo trực tiếp từ nhân viên kinh doanh trước khi đăng ký tour. Điều kiện để khởi hành: đoàn có ít nhất 15 khách người lớn trở lên (trẻ em từ 11 tuổi được tính như người lớn), nếu dưới 15 khách thì tour sẽ dời ngày khởi hành hoặc nếu vẫn khởi hành thì có phụ thu chi phí tổ chức tùy theo số lượng khách có tính đến trước khởi hành 4 ngày.

• Công ty du lịch có thể yêu cầu khách hàng kí quỹ từ 150.000.000 vnđ  đến 200.000.000 vnđ cho một số trường hợp mà công ty du lịch phát hiện khách hàng làm hồ sơ không trung thực. Số tiền này sẽ được hoàn trả sau khi kết thúc tour. Nếu khách hàng không đồng ý kí thì xem như khách tự hủy tour, visa sẽ được hủy theo và áp dụng điều kiện hủy tour theo quy định.

• Sau khi đăng kí tour quý khách cung cấp hình chụp hộ chiếu, số điện thoại của quý khách để công ty khai hải quan và app covid cho quý khách.

• Qúy khách phải có xác nhận tiêm chủng Vaccine Covid đủ 2 mũi trở lên. Tra cứu chứng nhận tiêm chủng tại https://tiemchungcovid19.gov.vn/portal

• Trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 bé (dưới 11 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour cho Bé ngủ giường riêng. Khi đi tour vui lòng mang theo khai sinh cho bé. Trường hợp bé không đi cùng cha mẹ, Quý khách vui lòng đem theo giấy ủy quyền có xác nhận của cơ quan chức năng địa phương. 

• Trẻ em dưới 11 tuổi không cần chứng nhận tiêm chủng Vaccine Covid. Bắt buộc đi cùng với bố hoặc mẹ đã tiêm ít nhất 2 mũi có giấy xác nhận tiêm chủng của địa phương.

• Trẻ em từ 11 tuổi trở lên bắt buộc phải tiêm ít nhất 2 mũi và yêu cầu có giấy xác nhận của địa phương.

• Đối với khách Việt Kiều, khách nước ngoài phải có visa tái nhập Việt Nam nhiều lần hoặc miễn thị thực mang đi theo tour.

• Thứ tự các điểm tham quan theo chương trình HDV có thể thay đổi tùy theo thời tiết và các vấn đề khách quan khác mà vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan.

• Thời gian trong chương trình tour là thời gian dự kiến, thực tế tour sẽ có chênh lệch (không nhiều) so với thời gian dự kiến. HDV sẽ báo trực tiếp cho Khách hàng trong thời gian thực hiện tour.

• Cam kết bản thân và người thân hoàn toàn đảm bảo sức khỏe để đi du lịch theo chương trình (không mắc các bệnh lý liên quan đến thần kinh, truyền nhiễm, không dùng các chất kích thích, gây nghiện hoặc các biểu hiện bệnh có khả năng ảnh hưởng đến người khác…). Đồng ý miễn trừ toàn bộ trách nhiệm pháp lý, không khiếu nại, không yêu cầu bồi thường đối với Viona Travel nói chung và nhân viên Viona Travel nói riêng về tất cả các vấn đề xảy ra liên quan đến tình trạng sức khỏe của khách hang khi tham gia tour hoặc sử dụng dịch vụ của Viona Travel cung cấp.

• Trẻ em dưới 16 tuổi có hộ chiếu riêng và đi cùng Bố hoặc Mẹ ruột phải mang theo giấy khai sinh. Trường hợp đi với người thân không phải bố mẹ ruột, ngoài giấy khai sinh phải nộp kèm Giấy Ủy Quyền do Bố mẹ cùng ký tên đồng ý cho người thân dẫn con ra nước ngoài du lịch và có xác nhận của chính quyền địa phương.

• Đây là tour du lịch thuần túy, để đảm bảo an toàn và lợi ích của khách hàng, Quý khách không được tách đoàn trong suốt chuyến tham quan.

• Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn VAT vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour  khi ngay khi đăng ký hoặc trước khi thanh toán hết, không nhận xuất hóa đơn sau khi tour đã kết thúc.

• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và hộ chiếu Việt Nam không còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.

• Viona Travel không chịu trách nhiệm, sẽ không hoàn trả tiền tour nếu quý khách bị từ chối xuất nhập cảnh tại Việt Nam và nước sở tại vì lí do cá nhân hay nhân thân.

• Viona Travel sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:

1. Xảy ra thiên tai: dịch bệnh, bão lụt, hạn hán, động đất…
2. Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình…
3. Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.

Nếu những trường hợp trên xảy ra, công ty sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).

• Do chi phí xăng dầu có thể tăng vào thời điểm xuất vé mà không được báo trước. Chúng tôi sẽ xuất trình công văn của hàng không về việc tăng phụ thu (nếu có) và xin đề nghị khách cho tăng giá tương ứng. 
• Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi đầy đủ sức khoẻ đi theo. Ngoài ra, khách trên 70 tuổi yêu cầu đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
• Phụ nữ mang thai (không quá 30 tuần) khi đăng ký tour, phải xuất trình sổ khám sức khỏe định kỳ và đảm bảo đủ sức khỏe tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Viona Travel sẽ không chịu trách nhiệm. 
• Quý khách là người ăn chay vui lòng mang thêm đồ ăn chay để đảm bảo khẩu vị của mình.
• Tùy từng trường hợp đặc biệt quý khách sẽ phải ký quỹ trước khi đi tour.