Điều khoản sử dụng

Trang web này được xây dựng và điều hành bởi Viona Travel. Xin vui lòng đọc kỹ các Điều kiện & Điều khoản trước khi sử dụng hoặc đăng ký trên trang web này. Bạn phải hoàn toàn đồng ý với các điều kiện và điều khoản nêu dưới đây để có thể sử dụng dịch vụ của Viona Travel.

I. CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Tất cả các thông tin và mức giá được đưa ra trên trang web này có giá trị đối với mọi đối tượng khách hàng, trên phạm vi toàn cầu.

Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung, mức giá, và quyền truy cập vào website vào mọi thời điểm mà không cần thông báo trước.

II. LUẬT ĐIỀU CHỈNH

Việc truy cập và đăng nhập vào trang web đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với tất cả các điều khoản dưới đây. Trong trường hợp có xảy ra tranh chấp giữa các bên, các bên đều phải tuân thủ phán quyết của tòa có thẩm quyền, trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

III. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG TRANG WEB

Khi sử dụng trang web này, xin vui lòng đồng ý rằng:

1. Bạn chấp nhận trách nhiệm về tài chính đối với toàn bộ các giao dịch được thực hiện theo tên và tài khoản của bạn.
2. Bạn phải đủ tuổi để nhận trách nhiệm pháp lý (từ 18 tuổi trở lên)
3. Đảm bảo mọi thông tin mà bạn cung cấp (về bản thân hoặc người khác) là hoàn toàn chính xác.
4. Không sử dụng trang web này để thực hiện các hành vi đăng kí sai lệch, không chính xác.
5. Nghiêm cấm mọi hành vi phát tán tài liệu mang tính đe dọa, phỉ báng,khiêu dâm, chính trị hoặc phân biệt chủng tộc hoặc bất kỳ tài liệu bất hợp pháp hoặc khiêu khích nào khác thông qua trang web này.
6. Bạn không có quyền sửa đổi, sao chép, truyền tải, phân phối, bán, phát tán, hoặc cấp phép trang web này và bất kỳ phần nội dung nào của nó trừ trường hợp được sự cho phép của quản trị viên website, cho mục đích phi thương mại. 

IV. CÁC ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ

Khi thực hiện đăng ký qua trang web của chúng tôi, xin vui lòng thực hiện mối quan hệ theo hợp đồng trực tiếp (ràng buộc pháp lý) với chúng tôi. Các điều kiện đăng ký bao gồm những giới hạn và những loại trừ về trách nhiệm pháp lý, và phí hủy và thay đổi phải thanh toán nếu việc đăng ký bị hủy hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận. Chúng tôi đề xuất rằng bạn nên đọc kỹ các điều kiện đăng ký được áp dụng khi thực hiện đăng ký. Các điều kiện đăng ký bao gồm những giới hạn và những loại trừ về trách nhiệm pháp lý, và phí hủy cũng như thay đổi phải thanh toán nếu việc đăng ký bị hủy hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận.

A. ĐẢM BẢO LỊCH TRÌNH

• Viona Travel bảo đảm lịch trình, chương trình được đăng tải trên trang web vionatravel.com
• Những thông tin về booking và các ngày khởi hành tour trong sổ tay hướng dẫn và các tài liệu được in ấn khác có thể thay đổi tùy từng thời điểm
• Trang web của Viona Travel là nguồn duy nhất xác nhận thông tin và giá của booking hoặc tour. Một booking hoặc dịch vụ chỉ được coi là đã xác nhận tại thời điểm khách hàng đăng kí dịch vụ của chúng tôi với kèm theo 1 phần phí đặt cọc. (Một số ngoại lệ phụ thuộc vào những trường hợp bất khả kháng)

B. CÁC TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

• Viona Travel không chịu trách nhiệm trước khách hàng về những thay đổi hoặc hủy bỏ vì những lý do khách quan và chủ quan như: Động đất, núi lửa, bão gió, chiến tranh, đình công, biểu tình, khủng bố, rối loạn chính trị.... Các giải pháp hoặc đền bù (nếu có) sẽ phụ thuộc vào Nhà cung cấp dịch vụ liên quan.

C. GIẤY THÔNG HÀNH

• Hộ chiếu có giá trị: Khách hàng phải có hộ chiếu có giá trị để nhập cảnh, khởi hành và đi lại qua mỗi điểm đến trong lịch trình tour (hộ chiếu phải có giá trị từ 6 tháng trở lên tính đến ngày về).

D. GIÁ BOOKING/ GIÁ TOUR và CÁC DỊCH VỤ ĐI KÈM

• Toàn bộ các mức giá được quy đổi bằng Việt Nam Đồng (VND). Các khoản thanh toán bằng ngoại tệ khác sẽ được quy đổi ra Việt Nam Đồng (VND) theo tỷ giá hối đoái hiện hành.
• Các mức giá bao gồm các hạng mục được liệt kê trong phần “Bao gồm”.
• Chúng tôi có giá tour ưu đãi đối với trẻ em và em bé.
• Mức giá được đưa ra trên web có thể thay đổi bất cứ lúc nào, và chúng tôi không ràng buộc bởi các mức giá trên.

E. THANH TOÁN

• Quý khách thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc trực tiếp tại Cty Viona Travel

F. CẤP PHIẾU THANH TOÁN – PHIẾU XÁC NHẬN BOOKING.

• Sau khi thanh toán, Viona Travel sẽ gửi xác nhận/phiếu thanh toán qua email; phiếu này phải được in ra như là bằng chứng cùa việc mua bán, và sẽ được xuất trình cho Nhà cung cấp dịch vụ.
• Tất cả thông tin về du khách cần phải được cung cấp một cách chính xác tại thời điểm đăng ký.
• Mọi yêu cầu sửa đổi/bổ sung cần phài được gửi qua email đến Viona Travel.

Viona Travel không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề gì có thể xảy ra nếu bạn không nhận hoặc đọc kỹ xác nhận/phiếu thanh toán của bạn. Trong trường hợp bạn chưa nhận được phiếu thanh toán, bạn cần phải thông báo cho Viona Travel ít nhất 72 giờ trước ngày bắt đầu khởi hành hoặc ấn định dịch vụ.

G. QUY TRÌNH HỦY DỊCH VỤ VÀ HOÀN TRẢ

Việc hủy toàn bộ các dịch vụ bởi người tham gia tour phải được gửi và nhận bằng văn bản: email hoặc fax. Viona Travel không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại.

Viona Travel không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với bạn. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ hoặc bỏ tour.

H. KHIẾU NẠI VÀ ĐÒI BỒI THƯỜNG

Nếu khách hàng có khiếu nại đến Viona Travel, trước hết khách hàng phải thông báo cho trưởng đoàn càng sớm càng tốt để khắc phục vấn đề khiếu nại đó. Nếu không hài lòng, khách hàng có thể liên hệ với đại diện (điều hành hoặc nhân viên kinh doanh) của Viona Travel nhằm khắc phục vấn đề đó. Nếu vẫn chưa hài lòng qua các kênh đó trong chuyến đi thì khách hàng cần gửi mọi vấn đề khiếu nại trực tiếp đến info@vionatravel.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc chuyến đi. Công ty sẽ không nhận mọi trách nhiệm đối với những khiếu nại nhận được sau thời hạn này.

I. KHUYẾN MẠI

Các tour/gói tour có khuyến mãi sẽ được mô tả đầy đủ trên website.

K. NHỮNG THAY ĐỔI

Viona Travel có thể thay đổi bất kỳ phương diện nào của trang web này hoặc nội dung của nó, bao gồm những điểm đặc trưng, những thông tin hoặc nội dung khác vào bất cứ lúc nào mà không cần phải đưa ra thông báo trước.